GARANZIA & ASSISTENZA

GARANZIA & ASSISTENZA

GARANTIE:

Alle unsere Produkte werden regelmäßig in Rechnung gestellt und haben eine europäische Standardgarantie von 24 Monaten.

Die Garantie deckt Schäden-Fehlfunktionen aufgrund von Fabrikfehlern ab, sie deckt keine Schäden ab-Fehlfunktionen aufgrund zufälliger Ursachen / Unerfahrenheit oder unsachgemäßer Verwendung des gekauften Produkts.

Die Garantie gilt nur und ausschließlich in Verbindung mit der vom Kunden aufbewahrten Kaufrechnung

Aber nehmen wir ein Beispiel:

Mein Boot hat ein Problem mit der Fernbedienung, das Display schaltet sich ohne ersichtlichen Grund ein und aus.

GARANTIE: Die Funksteuerung funktioniert nicht richtig, es gibt einen falschen Kontakt, der ihre Funktion beeinträchtigt, sie hat keine Schläge abbekommen, und äußerlich sieht es so aus, als ob sie gekauft wurde, sodass der Eingriff unter GARANTIE fällt.

NICHT IN DER GARANTIE: Die Fernbedienung funktioniert nicht richtig, aber es gibt sichtbare Anzeichen von Stößen und Nachlässigkeit bei ihrer Verwendung. Beim Öffnen haben wir die Kontakte auf Oxid geprüft, das ihre Funktion beeinträchtigt. Sicherlich hat sie ein paar Schläge gebraucht und ist gekommen Kontakt mit etwas Wasser, in diesem Fall FÄLLT DER EINGRIFF NICHT UNTER DIE GARANTIE.

UNTERSTÜTZUNG:

Verkaufen kann fast jeder, aber der After-Sales-Service bei Problemen? Sicherlich werden Sie sich nach einiger Zeit nicht mehr daran erinnern, wie viel Sie für ein Produkt bezahlt haben, aber Sie werden sich sicherlich an all die Probleme erinnern, die es Ihnen bereitet hat, oder an den schlechten Kundendienst, den Sie erhalten haben.

Besonderes Augenmerk wird auf den After-Sales-Kundendienst gelegt, unsere Mitarbeiter sind besonders bemüht, bei Problemen mit dem gekauften Produkt einen hervorragenden Service zu bieten.

Die Unterstützung für unsere Produkte erfolgt sofort und wird von der Rcfishingboat-Zentrale in Mailand verwaltet.

Im Allgemeinen sind alle Ersatzteile auf Lager verfügbar, außer in bestimmten Fällen, in denen die Produkte nicht mehr auf dem Markt oder sehr veraltet sind.

Die Servicezeiten überschreiten nie eine Woche, sodass der Kunde, der sein Produkt zum Service einsendet, nicht an biblischen Wartezeiten verzweifeln muss.

Unser Rat ist, uns bei Problemen immer telefonisch zu kontaktieren, da 90 % der Fälle telefonisch gelöst werden, weniger Stress für den Kunden, schnelleres Eingreifen für unsere Mitarbeiter.

GARANZIA & ASSISTENZA

Davide M

on mag 5, 2022

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