GARANZIA & ASSISTENZA

GARANZIA & ASSISTENZA

GARANTIE:

Tous nos produits sont régulièrement facturés et bénéficient d'une garantie européenne standard de 24 mois.

La garantie couvre les dommages - dysfonctionnements dus à des défauts d'usine, elle ne couvre pas les dommages - dysfonctionnements dus à des causes accidentelles / inexpérience ou mauvaise utilisation du produit acheté.

La garantie n'est valable que et exclusivement si le produit est accompagné de la facture d'achat conservée par le client

Mais prenons un exemple :

Mon bateau a un problème avec la télécommande, l'écran s'allume et s'éteint sans raison apparente.

GARANTIE : la radiocommande ne fonctionne pas correctement il y a un faux contact qui altère son fonctionnement elle n'a pas pris de coups et extérieurement elle ressemble à l'achat donc l'intervention est sous GARANTIE.

PAS SOUS GARANTIE : la télécommande ne fonctionne pas correctement mais il y a des signes visibles de bosses et de négligence dans son utilisation, en l'ouvrant nous avons vérifié la présence d'oxyde dans les contacts qui nuit à son fonctionnement, certainement il a fallu quelques coups et est venu en contact avec de l'eau, dans ce cas l'intervention N'EST PAS SOUS GARANTIE.

SUPPORT:

Presque tout le monde est doué pour la vente, mais le SAV en cas de problème ? sûrement après un certain temps, vous ne vous souviendrez plus du prix que vous avez payé pour un produit, mais vous vous souviendrez certainement de tous les problèmes qu'il vous a posés ou du mauvais service après-vente reçu.

Une attention particulière est portée au service après-vente, notre personnel est particulièrement soucieux de fournir un excellent service en cas de problème avec le produit acheté.

L'assistance sur nos produits est immédiate et gérée par le siège de Rcfishingboat à Milan.

Généralement toutes les pièces détachées sont disponibles en stock sauf cas particuliers où les produits ne sont plus sur le marché ou très datés.

Les délais de service ne dépassent jamais une semaine, de sorte que le client qui envoie son produit pour le service n'aura pas à désespérer des délais d'attente bibliques.

Notre conseil est de toujours nous contacter par téléphone en cas de problème car 90% des cas sont résolus par téléphone, moins de stress pour le client, intervention plus rapide pour notre personnel.

GARANZIA & ASSISTENZA

Davide M

on mag 5, 2022

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