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In RCFISHINGBOAT, queremos asegurarnos de que ofrecemos un excelente servicio a nuestros clientes. Con este fin, hemos preparado una declaración de garantía para informarle de nuestros procedimientos y cómo pretendemos gestionar las solicitudes de garantía. Tenga en cuenta que la siguiente declaración se aplica únicamente a los clientes privados.
1. Condiciones básicas
Para asegurar un proceso de soporte de garantía suave, por favor, almacene la compra de productos RCFISHINGBOAT, factura y otros documentos pertinentes como prueba de compra para futuras solicitudes de asistencia. Esto nos ayudará a proporcionar un servicio rápido y eficiente en caso de solicitud de garantía. Tenga en cuenta que esta garantía sólo se aplica a los artículos comprados a través de canales oficiales RCFISHINGBOAT. Para los artículos comprados en otras tiendas o sitios web, por favor contacte con el comerciante del que se compró el producto para manejar los problemas de garantía. Todos los reembolsos, devoluciones y cambios se procesarán sólo después de que el producto original haya sido recibido e inspeccionado en el centro de servicio post-venta RCFISHINGBOAT.
1.1 Cómo conseguir servicio postventa
Durante el período de garantía, si el producto no alcanza la función garantizada, por favor contacte con RCFISHINIGBOAT para obtener el servicio post-venta correspondiente.
Nota:Para garantizar la máxima calidad de servicio y evitar posibles abusos, le pedimos a los clientes que registren un vídeo sin boxear antes de abrir el paquete de su producto RCFISHINGBOAT. Este video sirve como una prueba esencial para el servicio postventa gratuito o la sustitución de cualquier artículo perdido.
Toda la información del cliente seguirá siendo confidencial y se utilizará exclusivamente para fines de verificación del servicio.
1.2 Sustitución de productos y piezas
Si el servicio de garantía implica reemplazar un producto o parte, el producto o parte sustituida se convertirá en propiedad de RCFISHINGBOAT y elsustituciónserá su propiedad. Sólo productos y piezas RCFISHINGBOAT no modificados son adecuados para el reemplazo. Productos o repuestos proporcionados por RCFISHINGBOAT puede no ser nuevo, pero estará en buenas condiciones de trabajo y al menos funcionalmente equivalente al elemento reemplazado. Los productos o partes de repuesto recibirán el mismo servicio de garantía que el período original de garantía del producto.
1.3 Gestión no oficial de productos
Si el dispositivo resulta ser un producto no oficial, se recomienda que los consumidores se pongan en contacto con el vendedor de quien compraron el dispositivo para mayor soporte.
2. Período de garantía
La garantía se aplica a los siguientes productos dentro del plazo especificado:
Para productos adquiridos a través de minoristas autorizados RCFISHINGBOAT lista en el sitio web oficial, el período de garantía comienza en el primer día calendario después de la fecha de la primera compra indicada en el recibo de ventas o factura.
Si la fecha de compra en el recibo de ventas o factura no es legible o verificable, RCFISHINGBOAT se reserva el derecho de determinar la fecha de inicio de la garantía basada en la fecha de activación del producto o el registro de envío.
El período de garantía termina al final del período especificado en la tabla de abajo "Período de garantía de la pérdida. ”
3. Servicio de Garantía
(1) Solicitud de servicio de garantía:
Si el producto tiene un fallo de rendimiento durante el período de garantía válido, puede solicitar el servicio de garantía del producto.
(2) Las siguientes condiciones deben cumplirse para obtener el servicio de garantía gratuita:
✔El producto no tiene fallos de rendimiento causados por factores no humanos durante el uso normal en el período de garantía especificado;
✔No disassembly, modification, unauthorized addition or other nonhuman factors not guided by the official manual;
✔Proveer recibos de compra válidos, facturas y números de pedido.
(3) Las siguientes situaciones no disfrutan del servicio de garantía gratuita del producto:
1)Uso natural de piezas y accesorios consumibles (como baterías) así como herramientas y accesorios debido al uso normal;
✖Collision and fire accidents caused by human factors other than product quality problems;
✖Daños causados por cambios no autorizados, desmontaje o apertura sin la guía del manual oficial;
✖Daño o infiltración de agua causada por montaje, uso o operación incorrecta según el manual;
✖Daños causados por reparaciones o montajes independientes de las partes por clientes sin seguir instrucciones oficiales;
✖Daños causados por modificaciones de circuitos no autorizadas o uso indebido de paquetes de baterías o cargadores sin la guía manual oficial;
✖Daños causados por el incumplimiento del manual del producto durante el uso;
✖Daños causados por el funcionamiento forzado cuando las piezas se llevan o dañan;
✖ Problemas de fiabilidad y compatibilidad causados por el uso de partes de terceros no certificados por RCFISHINGBOAT
✖Daños causados por insuficiencia de energía o descarga insuficiente debido al uso de baterías con problemas de calidad;
✖ Número de serie de máquinas, etiqueta de fábrica u otras marcas están rotas o alteradas
4. Procedimiento de garantía
(1) Proporcionar pruebas de compra, grabar un vídeo que explica el problema encontrado y enviarlo a nuestro personal de servicio al cliente: rcfishingboat@gmail.com. El servicio al cliente le ayudará a determinar el problema del producto y le proporcionará consejos para la reparación;
(2) Si usted determina que la falla es causada por los accesorios dañados, reemplazaremos los accesorios defectuosos para usted libre, y usted puede instalarlos y reemplazarlos manualmente;
(3) Si la causa del problema no puede determinarse directamente, el producto puede ser enviado al centro de servicio post-venta RCFISHINGBOAT dentro de 7 días naturales con el consentimiento de ambas partes, y será inspeccionado por una persona dedicada. El tiempo necesario para este proceso depende de la situación de trabajo del personal de Rcfishingboat después de las ventas. Después de completar la inspección, el producto con función normal será enviado de nuevo a usted
5. Descripción de tarifas
(1) Si el producto es confirmado de acuerdo con las condiciones de garantía y cae dentro del período de garantía, RCFISHINGBOAT se cargará con la tasa de inspección, la tarifa para la sustitución de piezas, la tasa de prueba, el costo del trabajo y la tarifa de transporte de un solo sentido;
(2) Si el usuario devuelve el producto defectuoso, el centro de servicio post-venta RCFISHINGBOAT realizará un control de fallas y determinará la responsabilidad después de recibir la máquina defectuosa. Si es un defecto de calidad de producto, RCFISHINGBOAT cobrará la tasa de inspección, el costo de los materiales, el costo del trabajo y la cuota de envío sola; ii) El comprador llevará la tasa de inspección, el costo de los materiales, el costo del trabajo y la tasa de envío. (Nota: si usted decide devolver el producto para la reparación, usted será responsable de gastos de envío y aduana en el centro de servicio post-venta RCFISHINGBOAT. )
(3) Si el problema de la máquina no está cubierto por la garantía (como los daños causados por el hombre), cobraremos la tasa de inspección relativa, el arancel para la sustitución de las piezas, la tasa de prueba, el costo de trabajo y la tasa de envío dependiendo del problema específico.
(4)El producto debe ser devuelto en el embalaje original, si no estaba en la fase de garantía/intervención post pagado RCFISHINGBOAT no llevará a cabo envíos seguros contra daños, sino sólo contra robo / pérdida del cuello.RCFISHINGBOAT no será responsable por los daños causados durante el transporte con embalaje sin tracción.
ANTHBOT se reserva el derecho de cambiar estos términos de post-venta y garantía en cualquier momento y de informar a los clientes rápidamente después del cambio. Las condiciones modificadas entrarán en vigor desde la fecha de publicación.
Los términos mencionados entrarán en vigor desde la fecha de publicación. Gracias por elegir los productos para cortacéspedes RCFISHINGBOAT. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio post-venta.