MISE EN GARDE RCFISHINGBOAT

En RCFISHINGBOAT, nous voulons nous assurer que nous fournissons un excellent service à nos clients. À cette fin, nous avons préparé une déclaration de garantie pour vous informer de nos procédures et de la manière dont nous entendons gérer les demandes de garantie. Veuillez noter que la déclaration suivante ne s'applique qu'aux clients privés.

1. Termes fondamentaux

Afin d'assurer un processus de soutien de garantie en douceur, veuillez stocker le produit RCFISHINGBOAT, facture et autres documents pertinents comme preuve d'achat pour les demandes d'assistance futures. Cela nous aidera à fournir un service rapide et efficace en cas de demande de garantie. Veuillez noter que cette garantie s'applique uniquement aux articles achetés par les canaux officiels de RCFISHINGBOAT. Pour les articles achetés dans d'autres magasins ou sites Web, veuillez contacter le commerçant à partir duquel le produit a été acheté pour traiter les problèmes de garantie. Tous les remboursements, retours et modifications ne seront traités qu'après réception et inspection du produit original au centre de service après-vente RCFISHINGBOAT.

Annexe Comment obtenir un service après-vente

Pendant la période de garantie, si le produit n'atteint pas la fonction garantie, veuillez contacter RCFISHINIGBOAT pour obtenir le service après-vente correspondant.

Remarque:Afin d'assurer une qualité de service maximale et d'éviter les abus potentiels, nous demandons aux clients d'enregistrer une vidéo de désactivation avant d'ouvrir le paquet de leur produit RCFISHINGBOAT. Cette vidéo est une preuve essentielle du service après-vente gratuit ou du remplacement des articles manquants.

Toutes les informations concernant les clients resteront confidentielles et seront utilisées exclusivement à des fins de vérification du service.

1.2 Remplacement des produits et des pièces

Si le service de garantie consiste à remplacer un produit ou une partie, le produit ou la partie remplacée deviendra la propriété de RCFISHINGBOAT et lesremplacementdeviendra votre propriété. Produits et pièces RCFISHINGBOAT non modifié sont appropriés pour le remplacement. Produits ou pièces détachées fournis par RCFISHINGBOAT peut ne pas être nouveau, mais sera dans de bonnes conditions de travail et au moins fonctionnellement équivalent à l'élément remplacé. Les produits ou pièces de rechange recevront le même service de garantie que la période de garantie du produit d'origine.

1.3 Gestion non officielle des produits

Si l'appareil s'avère être un produit non officiel, il est recommandé aux consommateurs de contacter le vendeur auprès duquel ils ont acheté l'appareil pour obtenir un soutien supplémentaire.

2. Période de garantie

La garantie s'applique aux produits suivants dans le délai spécifié:

Pour les produits achetés par l'intermédiaire de détaillants autorisés RCFISHINGBOAT figurant sur le site officiel, la période de garantie commence le 1er jour civil suivant la date du premier achat indiqué sur le reçu de vente ou la facture.

Si la date d'achat sur le reçu de vente ou la facture n'est pas lisible ou vérifiable, RCFISHINGBOAT se réserve le droit de déterminer la date de début de la garantie en fonction de la date d'activation du produit ou du registre d'expédition.

La période de garantie se termine à la fin de la période spécifiée dans le tableau ci-dessous. C'est-à-dire

3. Service de garantie

(1) Demande de service de garantie:

Si le produit a un défaut de performance pendant la période de garantie valide, vous pouvez demander le service de garantie du produit.

(2) Les conditions suivantes doivent être remplies pour obtenir le service de garantie gratuit :

LesLe produit n'a pas d'échecs de performance causés par des facteurs non humains pendant l'utilisation normale pendant la période de garantie spécifiée;
✔Aucun démontage, modification, ajout non autorisé ou autre facteur non humain non guidé par le manuel officiel;
✔Fournir des reçus d'achat, des factures et des numéros de commande valides.

(3) Les situations suivantes ne bénéficient pas du service de garantie gratuit du produit:

(1)Usure naturelle des pièces et accessoires consommables (comme les batteries) ainsi que des outils et accessoires en raison de leur utilisation normale;
✖Accidents de collision et d'incendie causés par des facteurs humains autres que des problèmes de qualité du produit;
✖Dommages causés par des changements, démontages ou ouvertures non autorisés sans le guide du manuel officiel;
✖Dommages ou infiltration d'eau causés par un montage, une utilisation ou un fonctionnement incorrects conformément au manuel;
✖Les dommages causés par des réparations ou assemblages indépendants des pièces par les clients sans suivre les instructions officielles;
✖Les dommages causés par des modifications non autorisées du circuit ou une mauvaise utilisation des batteries ou des chargeurs sans le guide manuel officiel;
✖Les dommages causés par le non-respect du manuel du produit en cours d'utilisation;
✖Les dommages causés par une opération forcée lorsque des pièces sont portées ou endommagées;
✖ Problèmes de fiabilité et de compatibilité causés par l'utilisation de pièces tierces non certifiées par RCFISHINGBOAT
✖Dommages causés par une puissance insuffisante ou une décharge insuffisante due à l'utilisation de batteries présentant des problèmes de qualité;
✖ Numéro de série de la machine, l'étiquette d'usine ou d'autres marques sont déchirés ou modifiés

4. Procédure de garantie

(1) Fournir une preuve d'achat, enregistrer une vidéo qui explique le problème rencontré et l'envoyer par courriel à notre personnel du service à la clientèle : rcfishingboat@gmail.com. Le service client vous aidera à déterminer le problème de produit et vous fournira des conseils pour la réparation;

(2) Si vous déterminez que la faute est causée par des accessoires endommagés, nous remplacerons les accessoires défectueux pour vous gratuitement, et vous pouvez les installer et les remplacer manuellement;

(3) Si la cause du problème ne peut pas être déterminée directement, le produit peut être envoyé au centre de service après-vente RCFISHINGBOAT dans un délai de 7 jours naturels avec le consentement des deux parties, et sera inspecté par une personne dédiée. Le temps nécessaire à ce processus dépend de la situation de travail du personnel des bateaux après-vente. Après l'inspection, le produit avec une fonction normale vous sera renvoyé

5. Description des taux

(1) Si le produit est confirmé conformément aux conditions de garantie et entre dans le délai de garantie, RCFISHINGBOAT seront facturés les frais d'inspection, les frais de remplacement des pièces, le taux d'essai, le coût du travail et les frais d'expédition à sens unique;

(2) Si l'utilisateur retourne le produit défectueux, le centre de service après-vente RCFISHINGBOAT effectuera un contrôle des défauts et déterminera la responsabilité après réception de la machine défectueuse. Si c'est un défaut de qualité du produit, RCFISHINGBOAT facturera les frais d'inspection, le coût des matériaux, le coût du travail et les frais d'expédition seul; ii) l'acheteur supporte les frais d'inspection, le coût des matériaux, le coût du travail et les frais d'expédition. (Note: si vous choisissez de retourner le produit pour réparation, vous serez responsable des frais d'expédition et de douane au centre de service après-vente RCFISHINGBOAT. )

(3) Si le problème de la machine n'est pas couvert par la garantie (comme les dommages causés par l'homme), nous facturerons le taux d'inspection relatif, le tarif pour la substitution des pièces, le taux d'essai, le coût du travail et le taux d'expédition en fonction du problème spécifique.

(4) Le produit doit être retourné dans l'emballage d'origine, s'il n'était pas dans la phase post-garantie/intervention payé RCFISHINGBOAT n'effectuera pas les expéditions sécurisées contre les dommages mais seulement contre le vol / perte du cou.RCFISHINGBOAT ne sera pas responsable des dommages causés pendant le transport avec un emballage non original.
ANTHBOT se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions d'après-vente et de garantie et d'informer les clients rapidement après le changement. Les termes modifiés entrent en vigueur à compter de la date de publication.

Les termes ci-dessus entrent en vigueur à compter de la date de publication. Merci de choisir les produits pour tondeuses RCFISHINGBOAT. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service après-vente.